A

Мы серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности.

Чтобы сообщить о проблеме безопасности, используйте один из следующих вариантов:

Чтобы сообщить об уязвимости системы безопасности в продуктах или розничных услугах KONKA: отправьте подробную информацию о своих находках через веб-форму: https://www.konkaglobal.com/support/countact (доступно только на английском языке). 

Если вы считаете, что с вами мог связаться мошенник, предлагающий работу от имени KONKA, отправьте электронное письмо по адресу yixiaoyan@konka.com.

Если вы считаете, что могли получить подозрительную или мошенническую корреспонденцию, якобы отправленную от лица KONKA, мы рекомендуем вам сообщить об этом. Посетите страницу «Сообщить о подозрительных электронных письмах, телефонных звонках, текстовых сообщениях или веб-страницах» для получения дополнительной информации. Советы по определению того, получено ли сообщение от лица KONKA, см. на странице «Как определить, получено ли электронное письмо, телефонный звонок, текстовое сообщение или ссылка на веб-страницу от лица KONKA».

A

а. При использовании антенны проверьте подключение и настройте положение антенны или ее направление. Также, попробуйте переключить канал.

b. Возможна проблема с вещательной станцией. Попробуйте другой канал или другой вход.

A

a. Проверьте подключение антенны на задней панели телевизора, чтобы убедиться, что она правильно подключена к телевизору.

b. Возможна проблема с вещательной станцией. Попробуйте другой канал или другой вход.

c. Отрегулируйте настройки контрастности и яркости.

d. Проверьте управление субтитрами. Некоторые текстовые (TEXT) режимы могут блокировать экран.

A

a. Увеличьте уровень громкости, нажав кнопку VOL+ на пульте дистанционного управления или на боковой панели управления телевизором.

b.Нажмите кнопку MUTE на пульте дистанционного управления, чтобы убедиться, что звук включен/отключен.

A

a. Проверьте, работают ли батарейки. При необходимости замените их.

b. Очистите линзу датчика дистанционного управления на телевизоре.

C.Вы по-прежнему можете использовать кнопки на боковой панели телевизора.

A

Пожалуйста, проверьте следующие пункты, прежде чем обратиться за ремонтом. Если есть какие-либо отклонения или неисправности в работе устройства, сначала отключите вилку питания и обратитесь в службу поддержки клиентов KONKA.